Сервисный центр Алви-Сервис отзывы

Несколько месяцев назад обращалась в Алви-Сервис с фотоаппаратом Panasonic: появились какие-то помехи на кадрах, изображение стало хуже, чем раньше. Нашла в местной рекламной газете эту мастерскую и решила их посетить. Офис у них находится по улице Крупской. Как мне объяснил мастер, такие помехи на изображении случаются от того, что матрица запылилась и её надо чистить. Ну, чистить так чистить, специалисту виднее. Я согласилась на ремонт, благодаря чему не пришлось платить за диагностику. Когда принимали фотик, сказали, что починят в течение 3-4 дней и тогда позвонят. Сумму примерную мне назвали, мне она показалась приемлемой. Через 3 дня никто не позвонил, через 4 дня - тоже. На пятый звоню сама узнать, когда можно приходить забирать фотик. То, что я услышала, удивило и расстроило меня: оказывается, когда чистили мой Панасоник, что-то в нём случайно повредили и теперь нужно заменить испорченную деталь. Нужных деталей у них на данный момент нет, ждут привоза, который будет через неделю. Поэтому мой фотоаппарат всё ещё в ремонте. Мне предложили или дождаться завоза запчастей и получить полностью отремонтированную технику, или забрать сейчас, оплатив диагностику. При этом добавили, что если я буду ждать завоза деталей, то сломанную запчасть поменяют бесплатно, потому что поломка произошла по их вине. Я решила подождать. В результате я прождала не неделю, как обещали, а почти две, потому что завоз запоздал. Звонила каждый день узнать, как обстоят дела. Наконец в один день сказали, что запчасти приехали и завтра будет готово. Назавтра перезвонили и сообщили, что можно забирать. Отремонтировали нормально, вот уже почти полгода фотоаппарат работает, как раньше, помех не обнаруживаю.
Ещё из плюсов отмечу вежливое, адекватное общение с клиентами, обстоятельные ответы на вопросы. Сотрудники не отрицают свои ошибки и в случае необходимости бесплатно меняют детали, если неисправность случилась по их вине. Думаю, что ошибки в работе могут быть у всех, главное – сервис их признаёт и исправляет. В целом неплохая мастерская.